Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti (u daljem tekstu: „Politika“) opisuje koji se lični podaci obrađuju prilikom korišćenja sajta brainhelp.me (u daljem tekstu: „Sajt“), u koju svrhu i na kom osnovu, kome se prenose, koliko se čuvaju i koja prava imate.

Politika je sačinjena u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, „Službeni glasnik RS“ br. 87/2018, u daljem tekstu: ZZPL) i Zakonom o elektronskim komunikacijama (Zakon o elektronskim komunikacijama, „Službeni glasnik RS“ br. 35/2023, u daljem tekstu: ZEK).

1. Rukovalac podacima o ličnosti

Rukovalac podacima o ličnosti (rukovalac) u smislu člana 4 ZZPL je:

ROMAN TABAKOV PREDUZETNIK OSTALE SPORTSKE DELATNOSTI BRAINHELP NOVI SAD

  • Adresa registracije: Dr. Vase Pelagića 4, 21000 Novi Sad, Srbija
  • Matični broj (MB): 66932389
  • Poreski identifikacioni broj (PIB): 113587888
  • Telefon: +381 67 775 9420
  • E-pošta: brainhelprs@gmail.com

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti pišite na ovu adresu.

2. Koje podatke obrađujemo, zašto i na kom osnovu

Podaci Sadržaj Svrha Pravni osnov (ZZPL)
Kontakt podaci Ime (vaše ili zakonskog zastupnika), telefon, adresa e-pošte, tema obraćanja Odgovor na obraćanje, zakazivanje konsultacije Pristanak (čl. 12 st. 1 tač. 1)
Podaci o zdravstvenom stanju Ono što ste sami naveli u poruci: opis zahteva, tegobe, ciljevi terapije, uzrast deteta Preliminarna procena zahteva i izbor stručnjaka Izričit pristanak (čl. 17)
Podaci za zaključenje ugovora Ime, kontakt podaci, izabrani program terapije Obračun cene, priprema i izvršenje ugovora Ugovor i radnje pre njegovog zaključenja (čl. 12 st. 1 tač. 2)
Računovodstveni podaci Podaci o plaćanju i iznosi uplata Računovodstvena i poreska evidencija Zakonska obaveza (čl. 12 st. 1 tač. 3)
Tehnički podaci IP adresa, tip pregledača i uređaja, datum i vreme zahteva, tražena stranica, izabrani jezik (kolačić trp_language) Rad Sajta, zaštita od napada i spama Legitimni interes (čl. 12 st. 1 tač. 6)
Evidencija pokušaja prijave IP adrese neuspelih pokušaja prijave u administrativni panel Zaštita Sajta od neovlašćenog upada Legitimni interes (čl. 12 st. 1 tač. 6)
Analitički podaci Pseudonimizovani identifikator pregledača (kolačić _ga), pregledane stranice, tip uređaja, približna lokacija na osnovu IP adrese Statistika poseta i unapređenje Sajta Pristanak (čl. 12 st. 1 tač. 1), tek nakon klika na „Prihvati“ u baneru

Naš legitimni interes je da obezbedimo rad i bezbednost Sajta. Možete uložiti prigovor na takvu obradu (odeljak 6).

Davanje podataka je dobrovoljno. Bez kontakt podataka nećemo moći da odgovorimo na vaše obraćanje. Automatizovano donošenje odluka i profilisanje se ne primenjuju.

2.1. Podaci o zdravlju

Podaci o zdravstvenom stanju, tegobama ili nalazima stručnjaka spadaju u posebne vrste podataka o ličnosti (čl. 17 ZZPL). Obrađujemo ih isključivo na osnovu vašeg izričitog pristanka, koji dajete posebnom oznakom u obrascu za kontakt, i samo radi odgovora na obraćanje i izbora stručnjaka.

Ako sami šaljete takve podatke e-poštom, dajete pristanak za njihovu obradu u istim svrhama. Molimo vas da ne šaljete dokumenta ako ih nismo tražili.

2.2. Podaci o deci

Podatke maloletnih lica primamo samo od njihovih roditelja ili drugih zakonskih zastupnika i obrađujemo ih uz njihov pristanak.

3. Kome se podaci prenose

Ne prodajemo podatke o ličnosti i ne prenosimo ih trećim licima u reklamne svrhe. Podatke primaju samo pružaoci usluga koji ih obrađuju po našem nalogu:

Primalac Za šta Gde se podaci obrađuju
Contabo GmbH (Nemačka) Hosting Sajta i baze podataka Francuska (EU)
MailerSend, Inc. Isporuka poruka sa zahtevima iz obrasca EU (Belgija)
Google LLC (SAD) Servis e-pošte Gmail, u koji stižu zahtevi i poruke SAD
Google LLC (SAD) Google Analytics, samo uz vaš pristanak SAD
Google LLC (SAD) Google Fonts: učitavanje fonta, pri čemu se prenosi IP adresa SAD
Automattic Inc. (SAD) Akismet: provera poruka iz obrasca na spam SAD

Pored toga, podaci mogu biti preneti državnim organima Republike Srbije ako to izričito zahteva zakon, na osnovu zvaničnog obrazloženog zahteva.

4. Prenos podataka van Srbije

Podaci koji se obrađuju u zemljama EU prenose se u zemlje sa odgovarajućim nivoom zaštite. Prenos u SAD vrši se na osnovu ugovornih garancija predviđenih uslovima obrade podataka tih pružalaca usluga, a za Google Analytics — i na osnovu vašeg pristanka.

5. Rokovi čuvanja i bezbednost

  • Obraćanja iz obrasca i prepiska: do 3 godine nakon poslednjeg kontakta, ako ugovor nije zaključen. Ako povučete pristanak ranije, podaci će biti izbrisani ranije.
  • Podaci po ugovoru i računovodstvena dokumentacija: tokom trajanja ugovora i u rokovima propisanim zakonodavstvom Republike Srbije o računovodstvu.
  • Tehnički logovi servera, uključujući IP adrese: najviše 30 dana, nakon čega se automatski brišu.
  • Evidencija pokušaja prijave u administrativni panel: najviše 30 dana.
  • Rezervne kopije Sajta: najviše 30 dana.
  • Kolačić Google Analytics _ga čuva se na vašem uređaju do 2 godine ili do povlačenja pristanka.

Podatke štitimo šifrovanjem putem HTTPS (TLS) protokola, ograničavanjem pristupa, pravljenjem rezervnih kopija, redovnim ažuriranjem i zaštitom od pogađanja lozinki.

6. Vaša prava

Prema ZZPL imate pravo:

  • na pristup svojim podacima i dobijanje njihove kopije (čl. 26);
  • na ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka (čl. 29);
  • na brisanje podataka (čl. 30);
  • na ograničenje obrade (čl. 31);
  • na prenosivost podataka u strukturisanom, mašinski čitljivom formatu (čl. 36);
  • na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu (čl. 37);
  • na opoziv pristanka u bilo kom trenutku (čl. 15). To ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva. Pristanak za analitiku možete povući putem linka „Podešavanja kolačića“ na dnu bilo koje stranice.

Da biste ostvarili svoja prava, pišite na brainhelprs@gmail.com. Odgovorićemo u roku od 30 dana od prijema zahteva. U složenim slučajevima rok može biti produžen za još 60 dana, o čemu ćemo vas obavestiti (čl. 21 ZZPL). Možemo vas zamoliti da potvrdite svoj identitet.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno zakonu, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti):

7. Izmene Politike

Politiku možemo ažurirati, na primer prilikom uključivanja novih servisa ili promene zakonodavstva. Nova verzija stupa na snagu od trenutka objavljivanja na ovoj stranici. Ako izmene utiču na svrhe obrade zasnovane na pristanku, ponovo ćemo zatražiti pristanak.

Datum poslednjeg ažuriranja: 5. oktobar 2026.