Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие персональные данные обрабатываются при использовании сайта brainhelp.me (далее — «Сайт»), с какой целью и на каком основании, кому они передаются, сколько хранятся и какие права есть у вас.

Политика составлена в соответствии с Законом Республики Сербия о защите персональных данных (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, «Službeni glasnik RS» № 87/2018, далее — ZZPL) и Законом об электронных коммуникациях (Zakon o elektronskim komunikacijama, «Službeni glasnik RS» № 35/2023, далее — ZEK).

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных (rukovalac) в смысле ст. 4 ZZPL является:

ROMAN TABAKOV PREDUZETNIK OSTALE SPORTSKE DELATNOSTI BRAINHELP NOVI SAD

  • Адрес регистрации: Dr. Vase Pelagića 4, 21000 Novi Sad, Srbija
  • Регистрационный номер (MB): 66932389
  • Налоговый номер (PIB): 113587888
  • Телефон: +381 67 775 9420
  • Электронная почта: brainhelprs@gmail.com

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пишите на этот адрес.

2. Какие данные мы обрабатываем, зачем и на каком основании

Данные Состав Цель Правовое основание (ZZPL)
Контактные данные Имя (ваше или законного представителя), телефон, адрес электронной почты, тема обращения Ответ на обращение, запись на консультацию Согласие (ст. 12 ст. 1 т. 1)
Сведения о самочувствии То, что вы сами указали в сообщении: описание запроса, жалобы, цели занятий, возраст ребенка Предварительная оценка запроса и подбор специалиста Явное согласие (ст. 17)
Данные для заключения договора Имя, контакты, выбранная программа занятий Расчет стоимости, подготовка и исполнение договора Договор и действия до его заключения (ст. 12 ст. 1 т. 2)
Учетные данные Реквизиты и суммы оплат Бухгалтерский и налоговый учет Законная обязанность (ст. 12 ст. 1 т. 3)
Технические данные IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время запроса, запрошенная страница, выбранный язык (cookie trp_language) Работа Сайта, защита от атак и спама Законный интерес (ст. 12 ст. 1 т. 6)
Журнал попыток входа IP-адреса неудачных попыток входа в административную панель Защита Сайта от взлома Законный интерес (ст. 12 ст. 1 т. 6)
Аналитические данные Псевдонимизированный идентификатор браузера (cookie _ga), просмотренные страницы, тип устройства, приблизительное местоположение по IP-адресу Статистика посещаемости и улучшение Сайта Согласие (ст. 12 ст. 1 т. 1), только после нажатия «Принять» в баннере

Наш законный интерес — обеспечить работоспособность и безопасность Сайта. Вы можете возразить против такой обработки (раздел 6).

Предоставление данных добровольно. Без контактных данных мы не сможем ответить на ваше обращение. Автоматизированное принятие решений и профилирование не применяются.

2.1. Сведения о здоровье

Сведения о самочувствии, жалобах или заключениях специалистов относятся к особым категориям персональных данных (ст. 17 ZZPL). Мы обрабатываем их только на основании вашего явного согласия, которое вы даете отдельной отметкой в форме обратной связи, и только для ответа на обращение и подбора специалиста.

Если вы сами направляете такие сведения по электронной почте, вы даете согласие на их обработку в тех же целях. Пожалуйста, не присылайте документы, если мы их не запрашивали.

2.2. Данные детей

Данные несовершеннолетних мы принимаем только от их родителей или иных законных представителей и обрабатываем с их согласия.

3. Кому передаются данные

Мы не продаем персональные данные и не передаем их третьим лицам для рекламы. Данные получают только поставщики услуг, которые обрабатывают их по нашему поручению:

Получатель Для чего Где обрабатываются данные
Contabo GmbH (Германия) Хостинг Сайта и базы данных Франция (ЕС)
MailerSend, Inc. Доставка писем с заявками из формы ЕС (Бельгия)
Google LLC (США) Почтовый сервис Gmail, куда поступают заявки и письма США
Google LLC (США) Google Analytics, только с вашего согласия США
Google LLC (США) Google Fonts: загрузка шрифта, при которой передается IP-адрес США
Automattic Inc. (США) Akismet: проверка сообщений из формы на спам США

Кроме того, данные могут быть переданы государственным органам Республики Сербия, если этого прямо требует закон, по официальному мотивированному запросу.

4. Передача данных за пределы Сербии

Данные, обрабатываемые в странах ЕС, передаются в страны с надлежащим уровнем защиты. Передача в США осуществляется на основании договорных гарантий, предусмотренных условиями обработки данных этих поставщиков, а для Google Analytics — также на основании вашего согласия.

5. Сроки хранения и безопасность

  • Обращения из формы и переписка: до 3 лет после последнего контакта, если договор не заключен. Если вы отзовете согласие раньше, данные будут удалены раньше.
  • Данные по договору и учетные документы: в течение срока договора и сроков, установленных законодательством Республики Сербия о бухгалтерском учете.
  • Технические журналы сервера, включая IP-адреса: не более 30 дней, затем удаляются автоматически.
  • Журнал попыток входа в административную панель: не более 30 дней.
  • Резервные копии Сайта: не более 30 дней.
  • Cookie Google Analytics _ga хранится на вашем устройстве до 2 лет или до отзыва согласия.

Мы защищаем данные с помощью шифрования по протоколу HTTPS (TLS), разграничения доступа, резервного копирования, регулярных обновлений и защиты от подбора паролей.

6. Ваши права

По ZZPL вы имеете право:

  • на доступ к своим данным и получение их копии (ст. 26);
  • на исправление неточных и дополнение неполных данных (ст. 29);
  • на удаление данных (ст. 30);
  • на ограничение обработки (ст. 31);
  • на получение данных в структурированном машиночитаемом формате (ст. 36);
  • на возражение против обработки, основанной на законном интересе (ст. 37);
  • на отзыв согласия в любой момент (ст. 15). Это не влияет на законность обработки до отзыва. Согласие на аналитику можно отозвать по ссылке «Настройки cookie» внизу любой страницы.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на brainhelprs@gmail.com. Мы ответим в течение 30 дней с момента получения запроса. В сложных случаях срок может быть продлен еще на 60 дней, о чем мы сообщим (ст. 21 ZZPL). Мы можем попросить подтвердить вашу личность.

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются с нарушением закона, вы можете подать жалобу Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных (Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti):

7. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику, например при подключении новых сервисов или изменении законодательства. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Если изменения затронут цели обработки, основанной на согласии, мы запросим согласие повторно.

Дата последнего обновления: 5 октября 2026 г.